Po otrzymaniu wpłaty Sprzedający niezwłocznie rozpoczyna realizację zamówienia. Czas realizacji zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej wynosi maksymalnie 5 dni roboczych, liczonych od dnia otrzymania wpłaty przez Sprzedającego.
Czas dostawy uzależniony jest wybranej opcji wysyłki i wynosi:
Kurier InPost- 1 do 3 dni roboczych;
Paczkomaty InPost- 1 do 2 dni roboczych.
Odstąpienie od umowy
1. Kupujący, który jest konsumentem i zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa ma prawo do dostąpienia od zawartej umowy:
a) bez podania przyczyny;
b) w terminie 14 dni od daty wydania towaru.
2. Kupujący, który chce skorzystać ze swojego prawa powinien złożyć stosowne oświadczenie, którego wzór otrzymuje od Sprzedającego w e-mailu potwierdzającym złożenie oświadczenia. Skorzystanie z wzoru nie jest jednak obowiązkowe.
3. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 2 można złożyć poprzez:
a) przesłanie wiadomości elektronicznej za pośrednictwem formularza wiadomości, dostępnej na stronie Sprzedającego. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia w wiadomości zwrotnej;
b) przesłanie oświadczenia w formie pisemnej na adres pocztowy Sprzedającego.
4. W przypadku przesłania oświadczenia w formie pisemnej na adres pocztowy dodatkowe przesłanie stosownej informacji na adres poczty elektronicznej pozwoli na usprawnienie procedury odstąpienia.
5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczającym jest, aby oświadczenie zostało wysłane przed upływem 14-dniowego terminu.
6. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia umowa uważana jest za niezawartą, a strony mają obowiązek zwrócić świadczenia otrzymane od drugiej strony.
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Kupujący ma obowiązek niezwłocznego dokonania zwrotu towaru, nie później niż w ciągu 14 dni od daty, kiedy złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zwracanego towaru Kupujący powinien dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży.
7. Zwrot towaru może nastąpić za pomocą dowolnie wybranego przez Kupującego środka przekazu (np. poprzez kuriera lub Pocztę Polską).
8. Koszty zwrotu towaru (tj. koszty wysyłki, zabezpieczenia towaru, opakowania itp.) ponosi Kupujący.
9. Zwracany towar powinien być kompletny, zapakowany w oryginalne opakowanie i nie nosić śladów użytkowania. Jednocześnie w związku z charakterem sprzedawanych towarów, które są kosmetykami naturalnymi, prawo odstąpienia od umowy nie będzie przysługiwało w przypadku otwarcia zapieczętowanego opakowania, a to z uwagi na ochronę zdrowia i higienę, co wynika wprost z art. 38 pkt. 5 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 134).
10. W przypadku otrzymania oświadczenia o odstąpieniu Sprzedający niezwłocznie zwraca Kupującemu dokonane przez niego płatności:
a) cenę towaru;
b) cenę dostarczenia towaru do wysokości najtańszej opcji dostawy dostępnej na stronie internetowej Sprzedającego.
11. Zwrot wpłaconych środków pieniężnych zostaje dokonany najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia o odstąpieniu na konto bankowe Kupującego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z wypłatą środków do czasu otrzymania towaru lub otrzymania potwierdzenia jego nadania na adres Sprzedającego.
Odpowiedzialność Sprzedającego za zgodność świadczenia z umową
(patrz: Dział III)
Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania i dochodzenia roszczeń
(patrz: Dział IV)